Home warranty是什么？为什么不推荐！！

*昨天 17:18* 评论(8) · 昨天 17:18

房屋保修是一种服务合同，通常由专门的保修公司提供，旨在为房主提供家中主要系统和设备的维修或更换保障。它与 homeowners insurance（房主保险）不同，后者通常覆盖意外损失或损害。

在美国买房后常遇到的一个选择就是，要不要买home warranty来cover电器潜在维修费用。我在美国投资管理房子，用了多年的warranty，结合经验和投资回报率角度聊一聊用warranty的一些痛点。我用的是 Choice，但我怀疑其他公司也有类似的通病。

Home warranty指派的的维修公司很慢。你的电器坏了联系warranty，指派了维修，但是预约时间要一个礼拜以上让你很不方便。这时候你打电话给warranty service部门问有没有可能安排一个快一点的维修，他们通常都会拒绝并且和你说那个是很好的维修公司，并且让你等。这个时候你需要做的就是他们给你就同样的问题“open a new（duplicate） claim”并且坚持你的立场，他们最终都会答应。很多时候那个new claim会帮你找到更快帮你维修的公司。

Home warranty价格不便宜，一年通常需要500美金或以上。当你在网上拿到一个quote了之后不要立即买，要拿去和他们sales部门还价，你会发现有很大的negotiate空间，你很有可能把年费和service call fee都降低。

Warranty有一个waiting period一个月，你买了之后要过30天之后才会生效可以使用。不仅如此，我的contractor告诉我warranty公司有一个行业秘密就是通常头两三个月都不会cover，他们会找各种理由拒绝cover。所以你刚买了warraty之后短时间之后如果电器突然坏了，不要太期待会cover。很多时候你需要证明你的电器是突然坏了的，而不是之前就一直存在的问题。你购房时做过的home inspection要保存好，如果appeal的话可以做证明。

总结

我自己的思路是，warranty其实也像是一份保险，如果要买它也要考虑投资回报比。拿它和home insurance做一个对比，home warranty和insurance年费很接近，都在600美金左右，home warranty保护的是价值几百几千美金的电器和系统，而insurance保护的是价值成千至上百万的结构，前者是你可以轻易自掏腰包cover的，但后者是可以让你破产你很可能负担不起的。

快乐女人 · 昨天 17:19

今天后续：今天接到Licensing Department的 Investigator电话，让我详细讲了情况，并且把他的手机号码和电邮给我，说如果想到更多，可以向他提供。他接下去会向home warranty 公司去了解情况。然后上报给prosecutor。

心灵的庄园 · 昨天 17:19

垃圾公司骗了我225，啥也没修

吾老公 · 昨天 17:20

home warranty我就没遇见过好的，如果够好啥都赔，估计他们也早就赔破产了吧

曲院和风 · 昨天 17:20

当你买home warranty时，需要买最好的，不是其本计划. 我有$75 co payment换热水器，也有$75修空调主机的经验.tenant 如果 plumbing出问题，一个co payment修好的经历

獨儛 · 昨天 17:21

19年买房的时候这个东西是卖家送的。确实很垃圾。第二年我就不买了。当时一洗碗机坏了，叫人来修，我们得出八十的上门费，然后说要走保险换个东西五百刀。保险公司跟我们说给二百就了事，我谈到四百。自己照着油管视频，买了个锡焊，修了个东西就弄好了，到现在还用着，已经快五年了。

Nathaniel · 昨天 17:21

home warranty请的队伍一般是yelp和google评分3分左右的，我自己的话是绝对不会请这样的公司的

WanderingStar · 昨天 17:22

home warranty of america。请大家避雷，和他们扯上关系，人生会变得不幸。

具体的故事是这样的:
出租房的空调可能有些问题，因为房子有warranty，所以我就打了个电话，花费$77的claim费用，公司派了contractor过来看。顺带一提，home warranty一般是给家里大件电器(空调冰箱)买来降低损坏风险的，和insurance是不同的。

第二天，我收到了4k的费用不cover的邮件，我心想合同上明明写着空调能 cover5k，修个空调有9k这么贵？我有些怀疑，但还是决定要个 breakdown看看再说。warranty公司表示这个我们没有，你找contractor要。我非常迷惑，要是你们没有这个4k是怎么算出来的?不过我还是去联系了contractor，对方表示总花费5k，一般而言都是warranty公司付4k，用户自己付小头，现在这样不公平。

我表示要个breakdown。contractor表示这个是没有的，于是我问没有的话那我怎么给你付钱?总不能你给我个数字不告诉具体买了啥我就能付你4000刀?contractor哈哈一笑，表示你去问公司呀。

写到这里，其实已经过去两周了，期间跟warranty，维修公司和contractor本人联系不下数十次，被各种踢皮球踢了很久，最后才获得以上两段的总结。其实大家大概也看出来了，表面是公司和contractor互相踢皮球，实际就是不想付钱，要拖延时间到你放弃理赔为止。

然后我去BBB写了complain，于是我的case又 escalatele了。有专人负责隔两天给我打电话or发邮件，态度很恶劣，基本还是在扯皮，就是他们不会出任何单据，有事找contractor。同时contractor已经完全失联了。

最后的最后，我又问了我agent，他给我找了个中国大哥，对方说反正空调制冷正常，我给你花80 刀抽一下管道确定它不堵就可以了。

MidnightRose · 昨天 17:38

我也经历过类似的困扰，确实不建议大家轻易购买home warranty。对于1500美金以上的维修，当然保修引起的费用就算便宜，但是通常上面提到的等待时间和手续繁琐完全让人崩溃，这么久的维修，房子里根本没法生活。要是能找到可信赖的维修公司，感觉真正的保障才更靠谱。

另外像你说的，刚买的几个月都不能使用，这简直就是在浪费钱。根本不值得为了省小钱给自己增加不必要的麻烦。能省则省，还是自己多了解一下市场状况，找靠谱的维修公司比较好。

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