2024-10-26 17:27:15
评论(9)
湾区黑屋：Home Warranty 有，但就像没有其实有还不如没有。
TLDR:修小问题慢，一次修不好deductible 高还不如自己找人修；修大问题各种理由推给pre-condition不报销，或拖延时间让你放弃，自费处理。除非不急着修，否则浪费时间精力
Disclaimer:也许是我用的这家烂，也许大多home warranty 都这样 经历如有雷同就是用过的都懂
Warranty是房子卖家买的，搬进来第一次遇到问题还天真以为home warranty 在手, 检修不愁…现实的教训是厨房下水道堵塞导致洗衣机漏水（普通的管道疏通问题）拖了一周，修完很快又坏了…半年来，下水道同一个问题前后修了三次；室内跳蚤/虫害前后除了两次；煤气泄漏一次。每次都是先电话home warranty file claim, 交$86 deductible，再漫长等待安排检修。不可以自己找人修，因为只有与这家home warranty 有合作的才会报销。
每次打电话催，要先要战胜AI超慢语速又令人头秃的问题，熬过漫长等待音乐 - 就会发现接线员很多，每次要重复姓名地址和描述问题，还会被用各种理由告知要再等24hr. 直到终于维修工上门，第一次也往往不会修: 因为要和home warranty 报价+拿到approval.
再次漫长等待,home warranty可能不approve,但会尝试换另一家便宜的再上门检测+报价，于是再次进入循环（这时候如果问题比较急，可能就自己找人修了）；或者维修工报价高，home warranty直接耍赖说由于xyz 原因(往pre-existing condition推），要自费修。
去年一次煤气泄漏掰扯一个多月，家里停气没法住，最后自己找人花了5K+修的。十几次交涉，费用不cover, 生气的我决定申请投诉写了律师函（但这是又是个耗时耗力的过程..不建议开启
总结：厨房下水道问题半年疏通了三次（$86x3），希望黑屋改造好之前别第四次了；跳蚤处理两次($86x2)；煤气管道自己花钱找contractor($5k+)
今日tip: 别买home warranty. 买了也当做没买，别有期待，your well-being will thank you later.
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