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spectrum网络怎么样?

2024-10-27 15:42:58 评论(3)

Spectrum 网络声称的高网速在实际使用中真的能达到吗?大家使用 Spectrum 网络的体验如何?

2024-10-27 15:46:30
避雷Spectrum垃圾网络公司🚫胡乱收费涨价
2023年9月,去店里办套餐500 Mbps $49.99 送一年免费的手机卡unlimited套餐,优惠持续两年。从店里拿路由器自己回家安装需要交安装费$24.99,第一天一共交了$75(注意这个送的手机卡只能是支持esim的手机,国产手机大部分不能)
       
2023年12月,在大楼看到Spectrum有发传单,一模一样的套餐,只需要$39.99,拿着传单去店里换套餐。店员看了没问题,成功更换,收到邮件我看最终是$39.99
收到了新的账单$44.99,比换的套餐多了$5,这时候发现原本套餐里$5折扣消失不见了。打电话给客服,打了2-3个人,解释了情况,他们的反应都是“现在这个就是我们能给的最低的” 我想着就差$5,也没必要一直找他们理论,就没管了。另外,原本的2年优惠价,现在也突然变成1年了。关于wifi service, 以及promo持续的时间,这些事情店员都没有跟我说过。
       
2024年2月,原本的$5 wifi service fee涨价到了$7, 于是现在的账单又变成了$46.99
       
2024年11月,一年优惠到期,如果不换套餐的话,到时候一个月将近$90,非常恐怖的价格。之前听说过换名字可以便宜,但是我只需要11月的service,之后不会在这里住,而且新的路由器还是需要安装费,今年已经涨到了$30,没必要重新换所有的东西。于是在10月初,开始给spectrum打电话。内容见最后一张图。
       
总结:对于500Mbps的套餐,一开始的价格是49.99,中间换了一次39.99的成功了但是被胡乱加价到44.99,后面涨价到46.99,promo过期了只能选择400 Mbps的61.99。真心建议大家如果Spectrum不是你所在地区的唯一选择,千万不要选,他一开始给你的promo会莫名其妙失效,还会时不时涨价。你去问他们,也没办法解决。当你最大的promo过期的时候,如果你不换名字,涨价非常夸张,对于老客户完全不友好,每年都要为了这个折腾实在是太费心力了。
2024-10-27 15:46:55
事件始于两年来第一次看公司的网费,
怎么变成了$166
       
打电话过去问才发现有我们从来没用过的TV和Land line Service
       
打网站的电话过去取消时,跟我说这样捆绑才能有这么低的价格 ,说最好不要取消,她可以帮我申请把费用降到每个月一百三十多,并且感谢我支持他们两年了,免费送我一台Iphone se
我想会有这么便宜的事吗? 然后我再三问她我并不需要为手机支付任何费用对吗?  她回答是的,It’s Free
一个多星期后我拿到手机,打开手机附带一个新的号码,我就尝试能不能网上取消这个号码,才发现这台手机有Monthly payment.
当时我就走去Spectrum营业厅问了,被告知他们没有权限取消号码或者退手机。并给了我一个电话让我去退手机。
第一次打去,等了20分钟才接通,问了我的所有资料,包括公司资料 和手机资料 和为什么要退手机。最好说我All set 了,一小时后会有return label 发到我的Email 上
过了两天我还没收到任何Email ,我就第二次打去,也是20分钟才接通,也是问了我所有资料,为什么想要退手机。叫我先关机她才能开始流程先帮我退。但当时手机不在手上,我就没办法开始流程退。
第三次打过去,15分钟就有人接了,也是问了一大堆问题,还要我拿出手机充电开机才能给我开始流程
搞了很久最后说完成了,让我打开邮箱确认是否收到equipment return 的邮件,说收到就行了。
我就多嘴问一句是再发给我Return label 还是我直接到UPS Drop off.  她才跟我说 让我去Fedex Show 邮件上的的Return Number 就行。 我才发现邮件里就只有Return流程 并没有任何Return number 或者任何关于我账号的信息 。
她才把Return number 念给我
希望这会真能退成功吧 ,不然过了14天就不能退了
只能说Spectrum 太恶心了
先是说谎,又各种拖延,不作为
       
就是赌公司不在乎这点钱,有打电话的这个时间都能把这个钱赚到手了
打算把公司的和家里的所有Spectrum 都换了
2024-10-27 16:03:02
我用Spectrum有一段时间了,整体来说还不错。网速有时候确实能达到他们宣传的,但是偶尔也会遇到高峰期速度下降的情况。不过客服还是挺不错的,解决问题也很快。要说体验,能满足日常的视频流和游戏需求,算是可以接受的。你们觉得呢?
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何小丽

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