2024-11-4 09:31:44
评论(10)
bbb是一个可以帮消费者维权，和商家扯皮索赔的机构，他们的服务都是🆓。还可以去上面看一些消费者的review，关于商家的投诉。
前情提要：
我对象之前租hertz从西雅图开回加州，回到加州给车子加了油，就回到机场drop了车子。
结果到家就发现被charge了一个400刀的smoking fee
她当然没在车里吸烟，就找回去机场的租车点，然后对方只坚持说在车里发现了烟灰，甩锅让她去找西雅图提车的店，然后西雅图店又坚称他们清理好车子了。（因为当时取车时候蛮晚了就没有自己看）
总是就是一副这个罚款你必须要交的态度
于是我们走了第二步，跟信用卡dispute，信用卡当时帮忙hold了这笔款，说是会去follow up。 但最后这笔钱还是被扣掉了。 然后我对象有急事要回国就没办法再跟他们联络了。
然后来到了重点第三步，
BBB.org 直接在网站file a complaint，选择你要投诉的商家，把情况写清楚，留下联系方式和证据（订单之类的） BBB就会帮你去跟商家沟通，要求商家在14天之内给到回复。
也是这个时候 我在这个页面上看到了超多关于hertz乱扣费的申诉他们在bbb上的评分只有1（满分5）
我是23号投诉的，29号就收到邮件说商家给回复了，点开看，hertz回复说这部分钱会直接退到我卡里面。
另外 租车取车的时候，一定要仔细检查外观，内饰，味道这些。还车时候也记得保留加油小票，避免和商家扯皮。
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