2024-11-4 09:33:17
评论(1)
5月13号信用卡被盗刷，以下是信用卡被盗刷如何处理的步骤，希望给有需要的人一些帮助。
1. 我的是maybank信用卡被盗刷，第一时间打给Fraud hotline，可以Google找电话号码，截图也有。
2. 打电话过去之后跟客服说信用卡被盗刷，客服会询问信用卡全码然后问一些验证问题，如实回答就好。最后客服会告诉你已经帮你停用信用卡，相关部门会需要65天进行调查。
3. Google search maybank credit card dispute form 和 report form. Dispute form 是让fraud部门调查被盗刷的费用，report form是renew credit card。
4. 填写完两个form之后发email到dispute form右下角的邮箱，我的做法是同时cc给mbbcardservices，之后等待他们调查就行。
5. 信用卡的费用可以先还，避免他们收取利息。
我是从5月13号等到6月16号收到SMS说已经退还那笔费用，17号查看已经退还了。
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