香港沙田凯悦：环球客须知的避雷指南！

*2024-11-4 09:33:43* 评论(10) · 2024-11-4 09:33:43

后续补充：

通过凯悦小程序投诉（p4），仅投诉了酒店要求提前退房的问题。

约一小时后，酒店客房致电，告知调整到四点退房

ps：感谢薯友整理出条款

———————————

先说具体原因：

1、被强制要求下午两点前退房

2、共订了四天三晚，check in的时候，告知只有第一晚升级，之后两晚会房型降级，要挪房间

3、据理力争后，同意不挪房间，但是房型降级成了三晚“豪华客房”（p3）

4、这一切是在用了张C4房券的前提下！！！

疯狂吐槽：

以上为本人入住真实体验！！！

以上为本人入住真实体验！！！

以上为本人入住真实体验！！！

我不确定以上情况是针对内地人，还是环球客在香港真的不值钱？

或许在普通住客眼里其实已经不错，但是因为经常住内地凯悦，能很明显感觉“环球客”在香港的这家沙田凯悦被自动“降级”了！

关键是！我脑子抽了！在沙田凯悦用了张集七龙珠好不容易攒下来的C4房券啊！结果在C3等级的凯悦连行政房都住不到！这种感觉谁懂啊！！！谁懂啊

@凯悦天地World of Hyatt @香港沙田凯悦酒店

昼刃 · 2024-11-4 10:07:07

刚看到有条别动不动地域歧视的评论。首先，并没有，只是在阐述入住体验。其次，发这条内容还有很大一个原因是，check in的时候强调了给的是“套房”，结果入住了发现并不是，入住的房型官方预订渠道上的确仅是“豪华客房”，并不是套房。这就多少有被糊弄的感觉了

gyieletnho · 2024-11-4 10:30:31

第一晚有房态给你，第二晚没房态，别人肯定给你降，要求换房，这是凯悦的标准，只是其它酒店集团没严格执行而已

逅濮 · 2024-11-4 10:58:19

两点退房理由是什么？我只在济州君悦遇到过，当时酒店给的理由是他们属于设有娱乐场的酒店

帘莘 · 2024-11-4 12:16:05

你订的是有几个重要问题没解答。1/ 你是订的基础房还是豪华房？订基础房第二晚所谓的降级那不是降级，只是无法给你升级罢了。 2/ 你是凯悦官方平台订的还是OTA订的？ OTA订的无法享有环球客权益，给你下午2点退房已经很不错了

tvhsqiuojj · 2024-11-4 13:52:14

毕竟是香港很正常我现在是没有什么重要事情香港酒店可以不去就不去

vlikagsmbl · 2024-11-4 14:45:55

如果是定了标准房三晚，酒店给升级到豪华房，那不错了。连住三晚要升套房蛮难的，在其它凯悦也这样。

哮巴赌 · 2024-11-4 15:03:18

国内都是12点前就退房，这2点退房你居然也能抱怨？

3w174d710d · 2024-11-4 16:01:04

有一说一，第一条其实也没啥好喷的，本来也不是保证能晚退

江2580 · 2024-11-4 17:25:28

直接举报话说其实算占便宜了香港酒店贵…纽约c4基本只能是hyatt place

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