凯悦客服真的又不专业又坏，加强下培训吧

*2024-11-7 22:13:44* 评论(10) · 2024-11-7 22:13:44

凯悦微信客服真的是很不专业，亲友积分预定goh竟然不帮忙备注，帮我姐预定日本两凯悦系酒店，早餐拦着被收12万日元，真的是尴尬的一批。告知必须按照他们的专用话术，guest of honor 或尊荣宾客，白瞎了三年的环球客（我预定goh一直说的都是亲友积分预定）

◾️避坑京都凯悦，侄子生日蛋糕不送就算了，最基本的欢迎礼都没有，晚上空调还坏了，反正国人安排垃圾房间就对了，飞客一直早有耳闻没想到是真实的。

客服有多不专业，参考图2，连我姐名字都可以修改错误，这么小的一点事情，早上九点反馈，下午五点才给回复，给凯悦的办事效率点赞，加强下培训吧

bnkjrapkjy · 2024-11-7 23:05:32

今年过渡期就算没有尊荣宾客，也是可以和以往一样积分代订享受环球客权益，望周知。

hqpwkdgfhu · 2024-11-7 23:25:35

找x客服太好用了只能说国内客服小卡拉米啥权限都没有

gyieletnho · 2024-11-8 00:09:24

环球客只给酒廊早餐，不给常规早餐，所以吃了常规早餐就要收费的，所以你这个肯定是酒廊开着去吃普通早餐了……

雁9724 · 2024-11-8 00:53:03

其实不是垃圾他们有自己独特的处理流程你肯定是没主动告诉需要添加这个所以他们没备注要是你说了还不备注那就是培训没到位

咧婪却 · 2024-11-8 01:09:01

我上次在万宁就是……用了环球客的券，不给升级就算了，还说我的不含早……跟他们前台扯了半天，真的气晕了

哮巴赌 · 2024-11-8 01:34:58

现在都是Goh了，亲友积分预定已经没有待遇了，望周知

n6b1c6q79c · 2024-11-8 02:32:45

积分预订不一定自动带goh

jcy014e68s · 2024-11-8 03:18:07

现在积分代订不含待遇了啊，都快一年了

qfnmsrvnmo · 2024-11-8 03:47:58

我去西安君悦就用的GOH住了两天，第一天早餐被挡在门外，我说我用了尊荣宾客券，你好好查查，然后查了半天放我进去的；第二次是我去楼下早餐门口没人查我直接进去了，过了一会来个人让我签名，我说这是什么，她说你签就行，我感觉那个意思像我只能去行政楼层白嫖了他们一次早餐一样

		自动登录	找回密码
密码			立即注册