2024-11-29 01:40:04
评论(10)
【事件经过】我和舍友从Johns and Co租到了一间2b公寓 并在做完清洁以后 中介向我们收取：
1. 400多镑的cleaning fee
2. 未全部付完的bill（实际上我们全部都付完了）
我们首先尝试通过沟通解决 但是中介非常不配合
沟通近一个月 只把我们的cleaning fee减到了340镑 （他们最开始要我们付400多镑的cleaning fee）尽管他们中介提供的cleaning team最多只会charge 300镑
【写说明/诉状】我在第七次和第八次沟通的时候 写了1000多词的说明：
1. 附上了证据（我们雇佣cleaning team的证据+退房清洁以后的视频）
2. 要求他们提供 “具体哪一处清洁不合格” 的具体证据和信息
3. 对于check out report中提到可能的清洁问题逐一进行了说明 并且和check in report进行了对比
4. 引用the Tenant Fees Act 2019的内容 房东要求租客对房间进行professional clean将不再是合法的
5. 引用tenancy agreement clause 4.3的内容 租客只需要将房子保持在tidy和clean的程度 我们明显达到了 并且有证据证明
我们要求他们一条一条回应 但是这个中介一个字也不看也不回应 甚至在我们提供完付清所有bill（上面第二项内容）的证据以后 他们不得不把第二项取消 然后他们将我们的cleaning fee重新变成了400多镑
【上诉】这下我们不干了 他们实在是太无良了（可以私聊问我具体agent的名字 避雷！）所以我们立刻选择了第三方平台dispute 并且太生气了没有给出final offer
【结局】中介在一天后立刻给出了他们的final offer 一分押金都没扣！我们大获全胜拿到了所有押金！
【其他】在第8次协商以后才选择dispute是因为有些平台要求双方至少沟通4次以上 并且我们想让第三方仲裁觉得我们已经穷尽了所有方法
如果有uu需要我写的【说明/诉状】做参考请私信！无偿分享！
【本法学生算是扬眉吐气了一回！】
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