被Disneyland hotel 行李员区别对待了

*2024-12-31 06:25:19* 评论(2) · 2024-12-31 06:25:19

早上Check out , 带着娃，行李多，叫了行李员过来。刚开始见面打招呼都正常。猜测是我们手忙脚乱收拾完一些零碎的物品，加上娃爹忘记拿车钥匙，又返回来拿，时间长了，这个行李员从上电梯就开始拉个脸。娃爹一路跑着去拿车，尽量不让他等太久。车拿到了，我带着娃，这个行李员没有问我们需不需要把行李搬上车，就水灵灵的把我们行李往路边一放，一堆行李众目睽睽之下被往来行人看得一览无遗。娃爹给了$10 元小费。我合计行李员有些什么事情，情绪低落了，没在计较。我们放完行李没有立刻离开，带着娃在hotel 里面走了走，看见这个行李员两次，他就当看不见我们。有说有笑的，不像有什么不愉快的心事。走了一圈，准备取车离开，看见他正帮客人（白人）把行李搬上车？我大体不觉得是因为我们亚洲面孔有区别对待，但是把我们行李众目睽睽下摊开在路边可礼貌？全程摆臭脸。气得我直接去了行李前台，叫了经理投诉。问了这个行李员有没有问我们需要帮助？行李员就没问。问我们拿行李是不是straight forward？我说，忘记拿钥匙了，我先生一路跑着，尊重了行李员时间，不让他等太久。经理态度还行，道歉，找他谈话。我说有什么渠道得知反馈？她让我写个email doucument ，写上今天发生的过程… 合着说了

一遍还不行，还得写一遍。更可气的是，前台老太和旁边一个等活的行李员说起我们的事情，说没帮我们抬行李，投诉，等活的行李员特鄙夷的嗤笑了一下。

这个地方最不缺的就是有钱人，我也不觉得住着$800/晚的房间，有多尊贵，但是花了$5000 块的住宿，你行李员给我脸色看，把我行李路边一放，收了小费就走，是不是有点不尊重人了？

有没有友友有投诉经验？估计是即使写email，最后都不了了之…

hotel

逅濮 · 2024-12-31 07:28:06

投诉没啥用，但是也要写。bell men 应该帮忙搬行李。没看懂，这个porter 好像一开始（在电梯里）态度就有问题了？把行李放路边离车子还有多远？如果是车子旁边还能理解，如果是酒店大门口，我会直接发怒，还给$10小费？发怒是人之常情，但可能更好的处理方式是大声sarcastically把porter的所作所为说出来，让他当众出丑。比如thank you, you are so amazing to help us put all of our luggage in front of the hotel. You are an examplary porter

帘莘 · 2024-12-31 08:21:01

确实应该投诉，行李员是应该帮忙把行李放进车里的。在遇到这样差劲的，也别给小费了。我们去的一个酒店行李员就把箱子叮铃咣铛的提出来，在地上也是别着轮子粗暴地拖拽，非常粗鲁，我赶紧帮忙扶了下，没让他继续那么拽。推车把行李送到房间后也是继续那么拖拽，他介绍完了酒店activity和餐厅内容，还站在那里顿了几秒等着，上下打量我们，像是在等小费，不过我一分也没给。

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