9 小时前
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昨天在zara巴拿马买衣服，第一次遇到门店不想做生意的情况。
结账时我们用的是信用卡付款，店员向我们索要我们的身份证明，身份证或者护照原件。当时觉得非常荒唐，为什么有人购物需要提供证件？我们并没有带护照出门，就向她们出示了护照的图片。店员说这不可以。
衣服无罪，于是我们提出这种情况下是否可以用现金支付，店员才让我们结了账。
结完账后我们要求店员把所谓的规则拿出来看，负责结账的女孩不会说英语，于是喊来了第一位主管，她傲慢地告诉我们：这是巴拿马文化，并不是什么书面规则，没有文书佐证，并表示所有地方都这样。
我们直接指出这是假的，并且感觉到我们被歧视了，因为我们刚在大疆消费了几百刀，并没有任何人需要我们出示证件。而且我们并未看到其他人需要提供证件，但这位主管却只是蛮横地说她不管别的地方是否需要，反正zara需要身份原件。
我们边走出店铺，去向其他品牌门店求证。在adidas、nike和Vans均收到了并不需要提供护照原件的回复，adidas和Nike并不需要提供任何身份证明，我们均成功购物。
于是我们再次返回了zara进行了第二次沟通。这次来了另一位主管，我们在沟通伊始便提出我们会录下视频。我向她求证购物时使用信用卡付款需提供身份证明原件是否是巴拿马文化一部分时，她回避了我的问题，并向她的上级发送信息寻求协助。我提出需要拍摄他们规则的内容，她提供了他们的员工守则，其中第六条写道：需要顾客在使用信用卡时使用身份证明。但并未明确指出需要我们提供原件。
昨晚我们写了一封英文邮件，今天已经将其与购物小票、员工守则和沟通视频发往inditex集团邮箱进行投诉。希望看到zara关于使用卡支付提供身份证明的处理方式，如有后续会更新。
另外：是否涉及种族歧视问题，我们发现在Google地图评论里有西班牙人购物也遇到了相同的情况，目前看来并未有这一问题的明确迹象。
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