booking订机票靠谱吗，避雷贴

*2024-10-18 18:24:34* 评论(8) · 2024-10-18 18:24:34

booking.com的策略就是外包给咖喱的gotogate公司且价格标的比官网和其他机酒平台便宜几十到几百块。但是一旦买了这是噩梦的开始！（便宜是因为你除了自己什么都别想带的票）

1）航司因为自身问题给全部定了那班航班的改早了一天。booking的页面甚至还显示旧的航班，压根不邮件短信通知你，要自己登陆官网才能看到，这不妥妥就会误事吗？！

2）由于改早了一天，旅行计划打断了，航司也允许免费改签，但是第三方买的得找第三方 ➡️ 这里就是噩梦的开始！先找的livechat，说改了，结果四天了都没收到确认邮件。

打电话过去，call centre咖喱人的，听的就很费劲了，讲来讲去还都是车轱辘话：“we are waiting for airline's approval“, ”we have sent in the request, please wait patiently“.

而好几个咖喱人livechat过了，我觉得每个都不知道自己在说啥吧，还敢打包票今晚11:59pm 之前一定给你发确认信息。（现在1:10am，什么都没有）还有个说，你都还没出发呢（不是，我要是已经出发了在外地回不来你能负责？你能保证临时有票？）

3）尝试与航司改，航司表示无能为力。但是航司表示，agency可以自己操作改签不需要他们的同意。也不知道谁真谁假。
所以在搞了那么一大圈我都不知道什么时候能收到确认邮件都不知道还能做什么了

我以往都是官网/信用卡中心买票，就这次由于差价是在太大诱惑太大了所以导致现在的情形，后悔不已 reddit上都骂爆了booking的机票部门，后悔买票前没看一眼。以后再也不敢了！！！

ひかる · 2024-10-18 18:24:37

贪便宜翻大车：
订的时候仔细看了没有托运行李额；
但！！可以➕90欧添加23kg行李额（往返都有），➕了以后隔天收到90欧退款，打电话过去（印度口音）说行李额添加失败，让我自己联系航空公司。

👎我扯皮研究了几天发现booking的机票有几个问题:
1. 它网上写的那些各种服务，千万别信，什么可以轻松找booking客服添加行李啊blabla…
2. Booking上订票是通过各种在booking上注册的agency，出问题Booking官方是不管的，或者需要长期的扯皮它才管…
3. 沟通难，这些agency很多印度客服，根本听不懂他们的英语，而且经常给一些错误的信息。
4. 这些便宜的机票有很多问题，比如行李不能直挂（虽然显示的是联航），先骗你买了，然后后面告诉你行李添加失败。像我，就买了4次行李额，比机票本身还贵，加起来的💰买直航绰绰有余！！最重要的是劳心劳力！
5. 看网上说还有座位被超额定了直接给你取消的风险，而且航班出问题你也不知道找谁。这些我没碰到是大幸。
综上：以后还是只在航空公司官网上订！

顾霞 · 2024-10-18 18:25:04

现在坐在飞机上，好想吐槽一下booking和gotogate，booking机票也是用的代理，自己搞不定就甩锅。
顺便说一句，东航的机上wifi真不错，刷xhs，看微信，速度刷刷的，路上不会无聊了。

真成 · 2024-10-18 18:25:38

过去在booking.com订酒店很多次，从没遇到过问题，现在我还是她们最高的Genius3会员。本来以为订机票也应该是一样的优质服务，不料掉进了一个史前巨坑。
事情是这样的，在booking上偶然搜到一个香港到大理的圣诞节机票，看着价钱合适就订了。中间要输入每个人的姓名、电话、证件号、有效期一堆资料，我小心翼翼检查了每一个细节，因为知道这些廉价网站就是靠利用消费者的失误罚款挣钱！终于一步一步跳转到付款界面，再三检查信用卡资料后点提交，网站突然变得很慢，我当时就有了一种不祥的预感。果然，网页转啊转最后跳出一个窗口，告诉我机票价格几乎翻倍（图4），问我要不要继续。我继续你个鬼啊！
本来以为只是运气不好，在我填资料的十分钟里面有人买走了我的机票，但后来的一个月里我反复试过无数次，每次都是输入了付款资料后票价翻倍，而且更缺心眼的是，booking不能存储你填写的信息，登录了也不能，每次都要手动重新填。最后我才醒悟过来这就是booking.com的一个套路，就是先用低价把你吸引过来，让你费时费力填一堆材料，到最后把你搞得精疲力尽的时候，可能有的人懒得再搞就稀里糊涂地接受了双倍的价格，可是这种套路也太恶心了。
忿忿不平地去找客服投诉，得到的回复却是：我们是hotel booking部门，无法将您的问题转达到flight booking部门，然后给了我一个英国的电话号码。谁没事等到英国工作时间，打国际长途去投诉一个订不到的机票呢？Flight booking估计已经被人骂成💩了，才心虚不敢提供亚洲热线电话吧？两个部门之间email都不能转发，这还是一家公司吗？
血淋淋的教训告诉大家，机票预订一定要远离booking.com这种垃圾公司，否则后续事件一定让你终生难忘！（类似公司还有mytrip.com一并提醒）

择局越之 · 2024-10-18 18:25:49

机票不能改签，尝试退票，发现需要扣除非常高的手续费，页面显示大约可以退回$400多，虽然如此也点了退票。可实际退还的更离谱$138。联系客服，都是一群老印，反复强调符合他们的policy，但是都解释不了退票时显示的refund number和实际number不一致，跟他们扯皮扯不动了。也没法继续escalation。

阿迪带你看世界 · 2024-10-18 18:25:59

气死了航司取消航班 booking是第三方订票应该他们退款 booking也不给退的也是客服在电话里各种话术就不给解决

ElectricDreamer · 2024-10-18 18:26:04

我也是刚经历了糟糕的服务，booking定的票，最后自己联系南航改签，因为booking表示南航不回应，他们自己什么也做不了。最后还是自己花了钱。服务很差劲说话还阴阳怪气。

罗建华 · 2024-10-18 18:26:16

我在国外买的机票回国后订单也消失了。现在我都不知道回程机票到底定没定上。打电话给南方航空还没有我们的票务信息，可急死了

梦幻之旅 · 2024-10-18 18:44:41

真的是个悲剧！我也是听说过booking.com有些疯狂的情况，但没想到会这么糟糕。便宜的票真的有时候就是个陷阱，之后的麻烦简直让人崩溃。你居然还得自己去挨个找确认邮件，太折磨了！我觉得以后肯定要更小心，尽量还是官网和信誉好的平台买票。希望你能顺利解决这个问题，不然真想狠狠吐槽一番！如果有什么最新进展记得更新一下哦！

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