用菜鸟寄了一单国际包裹到洛杉矶，因为平时送快递大多是上班时间，所以地址填了公司地址。
之前用其他物流的时候送到公司地址从来没出过问题，别的转运货物到了美国之后会直接对接当地usps或者ups和fedex，如果配送时间刚好赶上是周末的话，配送都会被reschedule到下一个工作日。 今天周六早上收到菜鸟物流信息显示包裹正在配送，想着正常配送国际包裹如果是business address碰到周末都会reschedule到下一个工作日，所以没太担心，而且之前菜鸟配送同样的地址没人开门还会打电话跟我确认是否有人在。
然后下午三点多突然想起快递还没有提示，就跑去查了物流，显示包裹在中午12:58分已经被签收。因为没收到任何电话和信息通知，而且周末公司没有人在，于是询问了客服，得到答案是三张显示包裹被扔在公司门口地上的照片。
看到照片的时候我就已经快气晕了，因为公司地址是在一个商业plaza里，周围都是retail store，每天来来往往人流量巨大，一个包裹就这么扔在门外，是个正常人用脑子想也知道会被人捡走。于是马上询问客服可否联系配送员去把包裹拿回来等到周一再派送。客服回复说她们已经联系了配送商，配送商会派人回去查看包裹是否还在。
因为当时正在家里吃饭，而且以为配送商会立马派人去查看，所以没有马上自己跑去公司门口查看。等到吃完饭过了差不多一个小时，还是没有收到客服的消息，就再次询问配送的人有没有去找到包裹，然后得到的答案是客服已经通过邮件联系了配送商，需要等待一到三个工作日才能得到回复。
听到这里，我立马🔥就上来了。一到三个工作日，包裹早没了好嘛。于是我赶紧开车跑去公司，抱着一丝侥幸心理希望包裹还没被人捡走，结果到了公司门口果然空空如也。
之后跟客服询问索赔的事情，也是得到回复说要等一到三个工作日去核实情况。这样的物流真的是太不靠谱了，大家赶紧避雷，千万别用了！他们自己的配送员上岗服务之前都没有好好培训过，连最基本的常识都没有的。随便把客户的包裹丢在商业plaza的门口地上，而且是在周末人流很大，公司没人上班的时候。 |
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2024-10-18 23:41:14
